Mohol by byť robot slušným terapeutom?

Videli sme pokročilú umelú inteligenciu, ktorá je schopná viesť konverzáciu, ako napríklad Siri, IBM Watson a Microsoft Cortana. Môže však byť akýkoľvek robot - dokonca aj niečo, čo je určené iba na psychoterapiu a je pokrokovejšie ako spomínané AI -, slušným terapeutom?

Ľudia využili roboty na terapiu, ale nie je jasné, či môžu v našom živote prekonať ľudských terapeutov. Pohľad na minulosť, prítomnosť a možnú budúcnosť robotov ako terapeutov vám poskytne predstavu o ich efektívnosti.

Skorý príklad toho, že sa robot snaží byť terapeutom

ELIZA je jedným z prvých a najznámejších programov, ktoré sa pokúsili pôsobiť ako terapeut. Profesor MIT a počítačový vedec Joseph Weizenbaum navrhol ELIZU na poskytovanie Rogerianovej psychoterapie.

Pretože Rogeriánska psychoterapia primárne povzbudzuje klientov, aby radšej hovorili, ako sa zapojili do diskusie, stačili obmedzené konverzačné schopnosti spoločnosti ELIZA na to, aby presvedčili niektorých ľudí, že je to človek, a pomohli im cítiť sa o niečo lepšie. Napriek tomu spoločnosť ELIZA nemohla poskytnúť nič porovnateľné s terapiou s ľudským terapeutom.

non návykové lieky proti úzkosti

Na demonštráciu obmedzení spoločnosti ELIZA som vygeneroval nasledujúci prepis pomocou a moderný simulátor ELIZA :

ELIZA: Dobrý deň, som Eliza.
Talkspace: Ahoj Eliza, v poslednej dobe sa cítim osamelo a mám depresie, ale nie som si istý, prečo. Môžete mi pomôcť prísť na to a cítiť sa lepšie?
ELIZA: Možno by ste chceli, aby ste vám pomohli prísť na to a cítili sa lepšie?

Všimnite si, ako ELIZA vezme môj text a preformuluje ho, čím sa znova sústredí na mňa a povzbudí ma, aby som radšej hovorila ako hovorila. Tento prístup funguje u niektorých klientov, ale pre ostatných sa rýchlo stáva frustrujúcim a zbytočným.

Postupom času ako AI a chatboti boli schopní viesť presvedčivejšie konverzácie. Či už ich programátori navrhli na liečbu nie, vylepšenia technológie im umožnili poskytnúť oveľa lepšiu terapiu ako ELIZA. Napriek tomu sú moderní roboti všeobecne málo inteligentní na to, aby konkurovali ľudským terapeutom.

Moderné roboty, ktoré môžu poskytnúť základnú terapiu

Vytváraním rozsiahlejších databáz odpovedí na výber a vývojom programov, ktoré by mohli hovoriť o sebe, vytvorili programátori roboty, ktoré mohli ľahšie prejsť ako terapeuti.

Počas klinickej konferencie Talkspace sa Budúcnosť terapie , Profesor USC a riaditeľ výskumu virtuálnych ľudí Jonathan Gratch preukázané ako môžu moderné formy umelej inteligencie poskytnúť klinický skríning a základnú terapiu. Gratch predstavil Ellie, AI, ktorú používal na „vyvolanie ukazovateľov depresie“ počas štúdie.

Tu je časť dialógu medzi účastníkom konferencie Gratchova štúdia a Ellie:

Ellie: Takže, ako sa máš dnes?
Účastník: Mám sa dobre.
Ellie: To je dobré. Odkiaľ si pôvodne?
Účastník: Som z Los Angeles.
Ellie: Och, sama som z LA.

Na rozdiel od ELIZY mohla Ellie hovoriť o sebe a viesť konverzáciu, nielen aby preformulovala odpovede, ktoré dostala. Podľa Gratcha program rozpoznáva výraz tváre a analyzuje zvuk a držanie tela. Pomocou tejto analýzy formuluje svoju odpoveď a upravuje svoj tón.

Gratch napriek tomu pripustil, že Ellie ani zďaleka nedokáže poskytnúť taký druh porozumenia, aký dokáže ľudský terapeut.

'Nerozumie hlboko, o čom hovoríš,' povedal Gratch. „Nevidím v blízkej budúcnosti schopnosť technológie, aby sme dokázali zásadne pochopiť ciele, motívy a potreby človeka.“

Ellie bola implementovaná bezpečným spôsobom. Môžu však existovať negatívne dôsledky, keď robot nedokáže porozumieť emóciám a filtrovať informácie počas citlivých rozhovorov, ktoré sú predmetom stávok, napríklad medzi terapeutmi a klientmi.

Jedným z príkladov toho bolo Ruka , robot, ktorý spoločnosť Microsoft navrhla na interakciu s ľuďmi a učenie sa od nich, neustále upravovala svoje reakcie a správanie na základe prijatého textu. Tvorcovia Tay mali hroznú myšlienku ich rozpútať na Twitteri, kde by mohla interagovať s kýmkoľvek na internete.

ako zaspať s úzkosťou

Začalo to nevinne, keď Tay použil zábavný slang a robil si žarty. Pretože je však Twitter plný trollov, skončilo sa to tým, že Tay chrlil rasistické komentáre a popieral holokaust.

Terapeutickí roboti sú citlivejší, stále však existuje riziko, že od klientov dostaneme prchavé odpovede a situáciu skôr zhorší, ako uteší.

Prekonajú roboti v blízkej budúcnosti humánnych terapeutov?

Roboty sú vzdialené mnoho desaťročí od prekonania tvorivého myslenia a empatických schopností terapeutov. Existuje tiež možnosť, že nikdy nebudú môcť konkurovať terapeutom. Sú užitočným klinickým nástrojom, ale iba terapeut z mäsa a kostí dokáže vytvoriť terapeutický vzťah potrebný na to, aby klient dosiahol výrazný pokrok.